top of page

Kargo ve İade Politikası

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve hijyen standartlarına uygun şekilde paketlenir. Ürünlerimiz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla en kısa sürede adresinize ulaştırılır.

Teslimat Süreci

  • Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır.

  • Ürünler korumalı ambalajlarla paketlenir.

  • Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

  • Donuk ürünler soğuk zincir kurallarına uygun gönderilir.

  • Kargo takip bilgileri siparişiniz hazırlandığında paylaşılır.

İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Gıda ürünlerinin niteliği gereği yalnızca aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

  • Yanlış ürün gönderilmesi

  • Eksik ürün teslim edilmesi

  • Hasarlı ürün teslim edilmesi

  • Ürünün bozulmuş şekilde ulaşması

Bu gibi durumlarda teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemelerin ardından uygun görülen talepler için ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

bottom of page